La Empresa Provincial de la Energía (EPE) anunció dos nuevas vías de comunicación con los usuarios: un canal de YouTube y una fanpage oficial de Facebook.
En el primer caso, desde la empresa se encargaron de realizar un tutorial que detalla cómo usar la oficina virtual de la EPE. Por su parte, en la página de Facebook se podrán enviar reclamos a través del botón enviar mensaje que luego habilita una herramienta de “chatbot”.
A la hora de hacer el reclamo, el chtbot le solicitará al usuario el número de cliente. En caso de no tenerlo se puede usar el número de DNI. Acto siguiente, el chatbot los datos del suiministro y brinda opciones para el tipo de reclamo.
Una vez elegida la respuesta, el reclamo queda confirmado y tiene la misma validez que si es realizado por cualquier otra vía de comunicación.
