En la era 3.0 las ventas online son una tendencia creciente que no encuentran su techo. Cada vez son más las empresas que se suman al E-Commerce como complemento para incrementar sus negocios y alcanzar un público que de otro modo no les sería posible. Las jornadas como Hot Sale, que en Argentina arrancó hoy y hasta el miércoles, o Black Friday también sirven para impulsar la confianza y el crecimiento de este medio para comprar y vender.
Sin embargo, uno de los grandes mitos imperantes hoy en día es que comprar vía online es más barato que hacerlo en una tienda. La creencia popular de que los productos se ofrecen a un costo menor por tenerlos en una vidriera digital y les insume menos gastos de mantenimiento, no es real.
En diálogo con Rosario Nuestro, el experto en marketing digital Lucas Travesaro afirmó que “es un mito que los productos son mas baratos online que en una tienda, porque actualmente el E-Commerce es un complemento que tienen las empresas en conjunto con un espacio físico y la lista de precios debe ser la misma en la nube que en la tienda”.
En coincidencia con Travesaro, el director de la Comisión del Litoral de la Cámara Argentina de Comercio Electrónica (CACE), Daniel King, afirmó que “los consumidores online suelen comparar mucho más los precios de los productos, pero no necesariamente son más baratos”.
En rigor, “el E-Commerce permite chequear los costos de un mismo producto en cualquier parte del país o del mundo, pero por lo general la mayoría mantiene los mismos precios en la tienda online como en la física”, apuntó.
Si bien todavía hay mucho camino por recorrer en materia de E-Commerce, “en Rosario cada vez son más las compañías que se suman a este canal que, para muchos, es un complemento; así mismo el mercado está muy permeable a esta herramienta de negocio”, expresó el experto en marketing digital.
Tener una plataforma digital para vender cualquier tipo de producto “hoy es una obligación”, dijo Travesaro y agregó: “Contar con este canal, ofrece una mayor cantidad de posibilidades y hay muchas experiencias exitosas como prueba de ello, aunque todavía hay más demanda que oferta”.
Otra herramienta “fundamental” para mejorar la experiencia de la venta “es incorporar y trabajar muy fuerte en las redes sociales, porque son una de las vías más significativas para posicionar la marca y tener un alcance ilimitado, pero es primordial tener la empresa bien ordenada para que la demanda no colapse el negocio”, explicó el experto en marketing digital.
Un dato no menor que destacó Travesaro, es “que hay que tener paciencia y trabajar a mediano y largo plazo, porque no hay una fórmula del éxito, sino que es un recorrido con pruebas y errores, pero que indudablemente muestra sus resultados positivos”.
Actualmente, según el experto, “las visitas a las páginas online se producen en un 50% por la computadora clásica y tradicional y un 50% por dispositivos móviles” y adelantó que lo que se viene es el “Digital Format” y “ya se habla de la cultura de la Digital Format”, por ende, “es trascendental capacitarse constantemente porque la evolución es continua”.
Crecimiento absoluto
El crecimiento del E-Commerce en Rosario es exponencial. “En la ciudad estamos replicando la media nacional, hay un crecimiento paulatino, hubo picos pero a nivel general estamos creciendo un 40% con respecto a lo que era el E-Commerce el año pasado, es decir, interanualmente hablando”, detalló Daniel King.
El volumen de dinero que factura anualmente Argentina en el comercio electrónico es millonario y en amplio crecimiento año tras año. “En 2017 la facturación fue de 156.300 millones de pesos lo que refleja un aumento del 52% si se lo compara 2016”, puntualizó King y agregó: “En la provincia de Santa Fe estamos replicando la media nacional, con lo cual posiciona a la Provincia en un ranking muy bien valuado en este sentido”.
En términos cuantitativos, en el país se realizaron 13 millones de órdenes de compra más en 2017 que en 2016, lo que se traduce en un total de 60 millones de órdenes de compra. “Detectamos que en adultos (mayores de 16 años) que están conectados a internet 9 de cada 10 realizó alguna compra online y 5 de cada 10 compra habitualmente algún producto por el canal E-Commerce”, expresó el director.
Mucha demanda, poca oferta
“Vemos que hay una gran cantidad de gente que quiere comprar en la tienda virtual algún producto, pero que no encuentran comercios que satisfagan esa demanda”, dijo King y subrayó: “Hay muchos nichos avanzados en materia de plataforma virtual como Turismo, Electrodomésticos, pero otros rubios como Alimentos y Bebidas no tienen tanto desarrollo y la gente está dispuesta a comprar”.
Las empresas de logística como Correo Argentino, OCA y Andreani “son fundamentales para que el E-Commerce funcione, porque son las que permiten llevar el producto que uno ha comprado por internet y es por esta razón que la Provincia crece fuerte, porque Andreani es una de las operadoras más importantes”, aseveró Daniel King.
Otro dato interesante a destacar que mencionó el director de la Comisión Litoral de la CACE, es que “muchas empresas de la región, como también del centro del país, terminan vendiendo sus productos en Buenos Aires como por ejemplo Digital Sport de Sport 78, que vende más allá que en Rosario, por eso hay que estar preparados para no sólo pensar el E-Commerce en un radio local sino para el mundo”, cerró.
Hot Sale: consejos de la Oficina de Defensa al Consumidor para no ser víctimas de estafas
