El marketing digital es un recurso muy valioso a la hora de publicitar una marca o producto. Su tener radica en que cada vez más personas tienen acceso a Internet; solo en Argentina el 70 por ciento de la población está conectada, lo que significa que las posibilidades de impulsar un negocio a través del marketing digital son muchas. El marketing digital engloba las estrategias que dependen del uso de algún tipo de tecnología digital, como el inbound marketing y los programas de afiliados , para brindarle una mejor experiencia al usuario. Al igual que sus intereses y necesidades, las estrategias evolucionan y hacen uso de nuevas innovaciones. ¿Son las tendencias del marketing digital?
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial es una de las tecnologías que mayor desarrollo ha desarrollado en los últimos años. Aplicada al marketing digital, la inteligencia artificial es útil en la recopilación masiva de datos, como los macrodatos, ya que permite recoger grandes cantidades de información y analizarla de manera que se pueden adaptar las estrategias aplicadas. El inbound marketing es una de las ramas que se benefician de ella ya que, para poder proporcionar los contenidos que resultan interesantes al usuario, es necesario conocer sus limitaciones y su comportamiento.
La inteligencia artificial también se utiliza para diseñar modelos predictivos que permiten analizar estadísticas y pronosticar resultados futuros. Además, permite el desarrollo y la optimización de procesos que ayudan a brindarle al usuario una mejor experiencia. Tal es el caso de los chatbots que, mediante la inteligencia artificial, son capaces de dar respuestas inmediatas a las consultas de los cibernautas.
Contenidos personalizados
Para crear contenidos personalizados que se basen en las necesidades de los clientes es necesario contar con herramientas CMR (siglas de Customer Relationship Management ) que gestionan la base de datos y utilizan la información obtenida para fidelizarlos. Las herramientas CMR permiten, además, la automatización de tareas, como establecer la frecuencia de la publicidad por correo electrónico y los contenidos que se envían. Estas herramientas permiten, incluso, recordar a un cliente que ha guardado un artículo en su carrito para finalizar su compra.
Por otro lado, las redes sociales y los blogs son una buena manera de generar contenido personalizado. Las redes sociales conectan con los usuarios y conocer sus opiniones y luego, utilizan esta información para generar contenido en un blog que sea de interés. Mantener un blog actualizado con frecuencia posibilita, además, el uso de programas de afiliación que genera ganancias adicionales.
Búsqueda por voz
Uno de los objetivos del marketing digital para generar ventas es mejorar la experiencia del usuario; por lo tanto, todo lo que ayude a agilizar sus búsquedas es bienvenido. Actualmente, cada vez más empresas deciden optar por una estrategia que se base en la búsqueda por voz, orientada específicamente a los usuarios de teléfonos celulares. Si el análisis de datos de sus clientes encuentra la mayoría de ellos utilizará búsquedas por voz, nada mejor que incorporarlo a sus plataformas para adaptar su experiencia.
